유연함의 힘

내가 성장할수 있는 환경과 경험을 찾아 나서라
학습 마인드셋을 선택하라
목표를 정해라
목표를 달성하기 위한 실험을 계획해라
실험을 실행하고 주변의 피드백을 적극적으로 얻어내라
체계적으로 성찰하라

유연한 사람만이 경험에서 배운다

성공한 관리자들에게 좋은 관리자가 되는 방법을 물었더니 70%는 경험으로 나머지 30%는 동료난 책에서 배웠다고 한다.

익숙하지 않은 책임을 떠안아라, 변화를 주도하라, 부담이 큰 일에 도전하라, 역경에 직면하라

소프트 스킬은 사회적 환경이 내 역량 넘어서는 힘든 상황에서 길러지게 된다. 잘 나갈때가 아닌 가장 힘들때 핵심이 되는 교훈을 얻게 된다. 좋은 경험들이 훌륭한 관리자를 만드는 것이다.

경험은 학습의 어머니

학습 마인드셋

성과 증명 마인드셋과, 학습 마인드셋이 있다. 똑같은 상황에서도 어떤 사람은 배우고 성장하며 어떤 사람은 정체된다.

실험결과 성과증명 마인드셋을 가진 사람보다, 학습마인드셋을 가진 사람들이 더 좋은 성과를 내며 성공한다고 한다. 사람들에게 나의 자신의 능력을 증명하려는 마음보다는 성장하고자 하는 내적동기를 갖은 사람이 결과적으로 더 유리하다.

성과증명 마인드셋은 성공하거나 실패하지만, 학습마인드셋을 갖으면 성공해도 성장하고 실패해도 성장한다.

목표설정 (희망과 고통을 하나의 목표에 담아내자)

어떤 경험에서든 배우고 성장하려는 마음을 갖어야 하며, 열망과 고통회피라는 두 가지 동기를 결합한 목표를 설정해야 한다.

내가 되고싶은 모습에 대해 열망을 갖고, 항상 특정 받는 스트레스 상황을 다시 접했을 경우 이겨낼 수 있도록 목표를 설정한다.

대부분의 사람은 자신의 문제가 무엇이고 무엇을 개선해야 하는지 잘 안다.

실험 계획 수립과 수행

실험연구 기법

학습 목표를 추구하는 동한 새로운 행동을 시도하라.

새로운 시도를 하면서 느끼는 불편함은 성장에 반드시 따르는 부산물이다. 불편하더라도 안전지대 바깥이야말로 진정한 학습지대이다.

사람들이 일관된 태도를 가진 관리자를 좋아할것 같다고 생각하지만 그건 편견이다. 사람들은 관리자가 일관되던 일관되지 않던 크게 상관하지 않는다고 한다. 태도를 바꾸더라도 결과가 좋다면 좋은 관리자로 여긴다.

피드백이 학습 효과를 극대화한다

사람들은 피드백을 자주 구하는 사람을 유능한 사람으로 여긴다고 한다. 사람들은 피드백을 두려워 한다. 하지만 피드백을 자주 구해서 나쁠건 없다. 피드백을 구할수록 당신은 더 유능한 사람으로 보이게 된다. 피드백을 요쳥하면 일시적으로는 다소 고통스러울지 몰라도 피드백을 요청하지 않는 경우보다 더 유익하다고 결론 내려도 좋다.

한사람에게만 피드백을 구하면 편향된 잘못된 피드백을 받을수도 있으므로 다양한 사람들에게 폭넓게 피드백을 받는게 좋다.

피드백에 대한 고통을 감내했을때 보상은 분명히 찾아온다.

체계적으로 성찰하라

외부적인 피드백이나 내부적으로 스스로 특정 실험에 대한 피드백을 받았다면, 피드백을 바탕으로 성찰할 차례다.

“무슨일이 있었고 어떤 결과가 나타났나”

“어째서 일이 그런식으로 전개되었을까?”

“이 경험에서 나는 어떤 교훈을 얻을 수 있을까?”

에너지를 높이고 싶을때 성찰법

나를 유능한 ***으로 만들어주는 귀중한 기술|성격|성취|강점 등 세가지 적기

힘든 감정에서 벗어나는방법

상황 선택 (상황에 말려들지 마라)

피하고 싶은 감정을 잘 컨트롤 할수 있을때가 접근 강도나 횟수를 줄이도록 피한다.

상황변경

어떤 상황에서 어떤 감정에 취약한지 파악한후 특정 상황을 느끼는 상황을 다른 상황으로 변경한다.

주의 재배치

상황의 나쁜점보다 좋은점에 더 많은 주의를 기울여라. 상황의 밝은 면만을 보는 것이다.

인지적 재평가 (프레이밍)

이미 일어났거나 일어날 상황에 대해서 감정의 사후관리를 한다. 앞에 설명한 전략들은 모두 감정이 일어나기 전에 예방하는 전략이지만. 인지적 재평가는 사후 전략이다. 일어난 상황에대해서 좋은 방향으로 다른식으로 재해석 하는 방법이다.

부정적인 이야기를 긍정적으로 바꾸는 연습을 하다보면 멘탈이 강해진다.

아픈 경험에서도 교훈을 찾아라

외상후 스트레스라는 말이 있지만, 사실 외상후 성장하는 사람이 더 많다고 한다. 특정 상황을 이겨내고 더 훌륭한 사람이 되는 것이다.

성취를 판단할 때 외부 전문가의 의견이나 사회적 기준은 중요하지 않다. 자신이 세운 기준이 가장 중요하다.

함께 성정하는 문화를 만들어라

유연함의 힘을 기르는 과정을 숙지하고, 자신이 속해있는 조직의 문화에 성장하는 문화를 심어라